НОВЫЕ ПЛЕМЕНА: РАБОЧИЕ КОМАНДЫ

Юлия Подоксенова, руководитель практики технологий управления и развития персонала CASE

Мир стремительно меняется, и эти перемены требуют от бизнеса иного отношения к организации процессов, внутренней структуры и стратегии развития. Необходимость оперативно реагировать на изменения, связанные с трансформацией потребностей клиента, требованиями конкурентной среды и финансовой системы диктуют новые правила игры.

Позиции компаний с жесткой иерархией, в которых сотрудник рассматривается как объект управления, а само управление – как четкое указание «на входе» и желаемый результат «на выходе», слабеют. Это связано с тем, что решения в таких компаниях принимаются традиционно «сверху», на недостаточном объеме информации и внедряются принудительно, с высокой вероятностью конфликтов, которые, в свою очередь жестко подавляются. Такие компании не могут оперативно реагировать на изменения и проигрывают более гибким конкурентам.

Что стоило бы изменить в подобной ситуации? Матричная структура и проектный подход к реализации бизнес-задач, несомненно, придают компаниям гибкости. Проектные (или рабочие) команды, состоящие из специалистов разных функциональных областей, не ориентированные на соблюдение иерархии, активно пользующиеся своим групповым интеллектуальным ресурсом, способны быстро принимать решения. Люди, которые работают в таких командах, занимают активную позицию, что помогает компании выигрывать в конкурентной борьбе.

Здесь есть очевидное сходство с племенами. В племени каждый ценен сам по себе, каждый что-то знает-умеет, каждый в чем-то профи. Он передает свои знания и умения другим, то есть учит. Племя сильно своим накопленным опытом, опыт имеет огромную ценность, так как помогает племени выжить. Можно говорить об управлении через обучение в племенной среде. Подобно племенам, команды сохраняют накопленный опыт и отношения в команде – сегодня это основа для эффективного бизнеса. Личность человека, его интеллектуальный и творческий потенциал также выходят на передний план. Новые племена – рабочие команды сильны своим опытом, способностью работать с большими объемами информации в постоянно меняющейся бизнес-среде.

Что мотивирует рабочую команду? Во-первых, близость к клиенту, позволяющая понимать его потребности. Во-вторых, достаточно высокая степень свободы в целеполагании и принятии решений. В-третьих, собственный ценностный контент, обеспечивающий высокую вовлеченность в командную работу. В-четвертых, возможность влиять на стратегические планы развития компании. И, наконец, групповые формы работы, которые позволяют обмениваться опытом, знаниями, анализировать свою деятельность и совместно вырабатывать эффективные решения.

А что демотивирует? Жесткая иерархия, административно-контролирующий стиль управления и непродуманные, неэффективные решения, спускаемые сверху.

Журнал "Штат", №4/2011