Продолжаем увлекательное чтение отчета Bersin by Deloitte «Predictions for 2016: A bold new world of talent, learning, leadership and HR-technology ahead». Сегодня речь пойдет об одной из самых интригующих областей HR:  people analytics.

«People analytics (новое название той функции, которую мы раньше называли “talent analytics”) становится мейнстримом в мире HR,- говорит Джош Берзин (Josh Bersin), глава и основатель Bersin by Deloitte, Deloitte Consulting LLP. – Когда я разговариваю с HR-лидерами и CHRO и спрашиваю их о приоритетах года, почти каждый называет аналитику в числе первых трех приоритетов».

Как определяют сферу people analytics эксперты Bersin by Deloitte? «Новая дисциплина в HR-менеджменте, которая соединяет ставшую традиционной информацию по управлению талантами и HR с новыми потоками данных из мобильных приложений по вовлеченности, обратной связи, анализу коммуникаций; на их основе создается практически бесценная база данных, хранящая информацию о том, чем занимаются люди, какова их карьерная история и накопленный профессиональный опыт, как они продвигаются по карьерной лестнице».

Компании нанимают специалистов по аналитике, формируют команды и модернизируют свои HR-платформы, преследуя глобальную цель: создать пригодную для практического использования базу данных с информацией о своих работниках.  «Новый мир»  people analytics является источником эффективных решений не только в HR-функции, но и в остальных бизнес-сферах. Как выглядит этот «новый мир», показывает схема ниже.

В схематическом «уравнении» от Bersin by Deloitte, кроме привычных блоков, таких, как Compenstaion&Benefits, Learning&Leadership и др., появляются новые составляющие, а зеленый кирпичик «Управление данными, Аналитика, IT, консалтинговая экспертиза» завершает картину. Сумма всех обозначенных на схеме компонентов, т.е. составляющих «нового мира» people analytics, и позволяет на выходе получить «новые инструменты и инсайты для принятия лучших решений», причем не только в сфере HR.

Как работает people analytics? Несколько примеров из отчета Predictions for 2016:

·         В компании автомобильной индустрии на основе данных о трудовой активности и экономических циклах предсказывают количество неявок, что позволяет заранее нанимать дополнительный персонал и не допускать снижения объема производства.

·         В компании банковской сферы people analytics помогла выявить причины мошенничества на рабочем месте. На основе подтвержденной связи между поведением менеджеров и фактами мошенничества компания провела реорганизацию, изменив рабочие места и расписание отдельных менеджеров. Результат не заставил себя ждать: количество случаев воровства значительно уменьшилось.

·         Компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения, пришла к выводу, что большинство топ-лидеров прошли похожий карьерный путь, имеющий характерные признаки и отличия. Благодаря people analytics в компании изменили программы карьерного планирования.  

Достижению лучших результатов при использовании people analytics способствует также использование инсайтов поведенческой экономики (behavioural economics). В HR мы также можем руководствоваться принципами «choice architecture» (моделирование, основанное на выборе). Например, вместо того, чтобы позволять сотрудникам свободно «прыгать» от должности к должности, имеет смысл предложить несколько вариантов карьерного развития на основе аналитически обработанной информации.

«Сегодня мир HR, талантов и обучения сталкивается с большими сложностями и кардинальными изменениями, но я уверен, что наша профессия готова к ним. Это станет для нас вызовом, иногда   мы будем ощущать растерянность, но такая ситуация заставит нас экспериментировать», - убежден Джош Берзин (Josh Bersin).

Софья Коливерда, журнал «Штат»
По материалам Predictions for 2016 by Bersin by Deloitte