В феврале 2024 года СберУниверситет запустил бесплатный сервис «Открытая линия консультаций», в рамках которого можно получить индивидуальную консультацию по вопросам разработки и управления обучением в организации. За 4 месяца работы сервиса было обработано более 75 заявок от руководителей корпоративных университетов, HR и L&D-специалистов широкого спектра организаций — крупных компаний, малого бизнеса, вузов и госорганов. Эксперты «Открытой линии» рассказали, какие темы чаще всего становились предметом консультаций:
- оценка результативности обучения, образовательная аналитика и метрики: как оценить эффективность обучения и какие инструменты выбрать;
- разработка и актуализация образовательных программ: какие EdTech-решения встроить в программу, чтобы сохранить баланс вызова и поддержки слушателей во время обучения;
- развитие L&D-команд: какие навыки развивать методологам, как прокачать свой профиль компетенций и настроить процесс разработки обучения.

«Изначальный запрос многих консультаций относился к разработке обучения, однако в итоге обсуждаемые вопросы звучали более широко. Мы стремились рассматривать ситуации комплексно, уходили в глубокое обсуждение таких вопросов как готовность руководства вовлекаться в образовательные задачи, понимание потребностей бизнеса L&D-специалистами и знание целевой аудитории», – прокомментировал итоги работы Открытой линии Алексей Суханов, проректор по исследованиям и инновациям СберУниверситета.

«Открытая линия» создана в феврале 2024 года для разработчиков и заказчиков обучения в компаниях, методологов, бизнес-тренеров и HR-специалистов. В рамках проекта эксперты СберУниверситета дают бесплатные рекомендации по эффективным методам и инструментам обучения, факторам, создающим мотивирующую образовательную среду, принципам адаптации программ под потребности компании и  оценке их результативности.